售后承諾
AFTER-SALES COMMITMENT
售后承諾
服務(wù)承諾陳述：
我公司已有十多年的專業(yè)生產(chǎn)硅質(zhì)耐火材料的歷史經(jīng)驗，選用優(yōu)質(zhì)原料，有先進的生產(chǎn)設(shè)備，精確的理化檢測設(shè)備，建立了行之有效的管理體系確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。以優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，和優(yōu)良的售后服務(wù)向客戶鄭重承諾。
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
我公司分別于 2007 年通過 ISO90001-2000、2010 年通過 ISO90001-2008 質(zhì)量管理體系復(fù)驗合格。在生產(chǎn)過程中嚴格按照 ISO90001-2008質(zhì)量管理體系所規(guī)定的程序文件、質(zhì)量保證手冊和作業(yè)指導(dǎo)書進行運作，形成了有效的質(zhì)量控制手段，使產(chǎn)品質(zhì)量處于受控狀態(tài)。
1、我公司耐火材料產(chǎn)品嚴格按照國家及行業(yè)標準進行生產(chǎn)。對產(chǎn)品質(zhì)量負責(zé)。
2、嚴格控制原材料質(zhì)量，按國家標準規(guī)定對每一批原材料進行質(zhì)量分析，嚴格按照不合格原材料不準進廠的原則，嚴把每一批原材料進廠質(zhì)量關(guān)。
3、在生產(chǎn)的全過程中，嚴格把原材料精選、制粒、混練、成型、裝窯、燒結(jié)、出窯檢驗及產(chǎn)品的出廠關(guān)，并認真開展白檢、互檢、專檢等手段，保證質(zhì)量管理的連續(xù)性和跟蹤性，全面實行生產(chǎn)工序產(chǎn)品流程責(zé)任制，即上道工序為下道工序負責(zé)，下道工序嚴把上道工序不合格產(chǎn)品不進入下道工序的全員責(zé)任制。
4、對生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)工序由專職質(zhì)量檢驗人員抽樣檢測分析，真正不合格的半成品不準流入下道工序。
新密市振發(fā)耐火材料有限公司 投標文件
地址：新密市米村鎮(zhèn)方山村 電話：0371-69220868 傳真：0371-69220777 郵編：452394
5、生產(chǎn)耐火制品入庫一律按照國家及行業(yè)標準進行檢選、碼垛、抽樣做理化檢驗，合格產(chǎn)品按標準質(zhì)檢蓋章、包裝、發(fā)運。
二、售后服務(wù)承諾
1、對客戶購買與使用本企業(yè)耐火材料產(chǎn)品無償提供質(zhì)量技術(shù)咨詢服務(wù)。
2、建立用戶檔案，不定期對用戶進行回訪、溝通、跟蹤服務(wù)，互信合作，確保用戶在窯爐周期內(nèi)安全生產(chǎn)。
3、企業(yè)市場部客戶服務(wù)電話、傳真自動接收。并 24 小時值班為客戶服務(wù)。